Introduction

Pampilles et Concept, SAS au capital de 5 000 €, dont le siège social est situé 3 rue des Clercs, 57000 Metz (France), SIRET 829 521 475 00014, est responsable du traitement de vos données personnelles collectées sur ce site.

Pampilles et Concept s’engage à protéger la vie privée de ses clients et utilisateurs, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée.

Pour toute question relative à la protection de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter : Par téléphone : 03 87 69 13 14 Par courrier postal : Pampilles et Concept – 3 rue des Clercs, 57000 Metz Par courrier électronique : [adresse email à compléter]

1. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation de notre site et de nos services, nous sommes amenés à collecter les données personnelles suivantes :

Lors de la création d’un compte client : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone, mot de passe (chiffré).

Lors d’une commande : données d’identification, adresse de livraison et de facturation, données relatives au paiement (traitées directement par notre prestataire sécurisé), historique des commandes.

Lors de la navigation sur le site : données de connexion, adresse IP, pages consultées, cookies.

Lors d’une inscription à notre newsletter : adresse e-mail.

2. Finalités et bases légales du traitement

Vos données sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

La gestion des commandes et du compte client (exécution du contrat) : traitement des commandes, livraison, facturation, suivi des retours et réclamations.

La relation client (intérêt légitime / exécution du contrat) : réponses à vos demandes, service après-vente, gestion des litiges.

L’envoi de communications commerciales (consentement) : newsletters, offres promotionnelles, nouveautés — uniquement si vous y avez consenti.

Les obligations légales (obligation légale) : conservation des factures et documents comptables, lutte contre la fraude.

L’amélioration du site (intérêt légitime) : statistiques de fréquentation, analyse du comportement de navigation via cookies.

3. Durée de conservation

Vos données sont conservées pour les durées suivantes :

Les données relatives aux comptes clients actifs sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis 3 ans à compter du dernier achat ou contact.

Les données relatives aux commandes et factures sont conservées 10 ans conformément aux obligations comptables légales.

Les données relatives aux cookies et données de navigation sont conservées au maximum 13 mois.

Les données relatives aux listes de diffusion (newsletter) sont conservées jusqu’au désabonnement ou pendant 3 ans sans interaction.

4. Destinataires des données

Vos données personnelles sont destinées exclusivement à Pampilles et Concept et ne sont pas vendues à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises aux prestataires suivants, dans le strict cadre de l’exécution de leurs missions :

• Prestataires de paiement sécurisé
• Transporteurs et prestataires logistiques (Colissimo La Poste, etc.)
• Prestataire de solution de paiement fractionné (Alma)
• Prestataires techniques chargés de l’hébergement et de la maintenance du site
• Prestataires d’envoi d’e-mails et de newsletters

Ces prestataires sont soumis à des obligations contractuelles strictes en matière de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données qu’aux fins pour lesquelles elles leur ont été transmises.

5. Cookies

Un cookie est un fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite de notre site. Il permet de vous reconnaître lors de vos prochaines visites et de faciliter votre navigation.

Nous utilisons les types de cookies suivants :

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier d’achat, session de connexion). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies analytiques / de mesure d’audience : permettent d’analyser l’utilisation du site et d’améliorer son fonctionnement (ex. : Google Analytics). Ils sont déposés uniquement avec votre consentement.

Cookies de personnalisation et marketing : permettent de vous proposer des contenus adaptés à vos centres d’intérêt. Ils sont déposés uniquement avec votre consentement.

Vous pouvez à tout moment paramétrer, accepter ou refuser les cookies via le bandeau de gestion des cookies présent sur notre site, ou via les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir une copie des données vous concernant.
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites des obligations légales.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire du traitement de vos données.
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible.
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale.
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela ne remette en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits, vous pouvez :

• Vous connecter à votre espace client sur le site
• Nous écrire par courrier postal : Pampilles et Concept – 3 rue des Clercs, 57000 Metz
• Nous contacter par e-mail : [adresse email à compléter]

Nous nous engageons à répondre à toute demande dans un délai maximum d’un mois.

En cas de réponse insatisfaisante ou d’absence de réponse, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés) : www.cnil.fr – 3 Place de Fontenoy, 75007 Paris.

7. Sécurité des données

Pampilles et Concept met en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles, notamment contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation. Les transactions de paiement sont sécurisées par un cryptage SSL 128 bits.

8. Modification de la politique de confidentialité

Pampilles et Concept se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour se conformer à toute évolution légale ou réglementaire. La version en vigueur est celle accessible sur le site à la date de votre visite. Nous vous invitons à la consulter régulièrement.

Dernière mise à jour : avril 2026